Sckontakt.ru

Уроки онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мастер класс по продажам

Как продать мастер-класс в интернете?

Онлайн-образование — ниша, которая активно набирает популярность. Но как и в любом бизнесе, мало создать хороший продукт — его ещё нужно грамотно предложить покупателям. На помощь приходит формат мастер-класса: с помощью одного-двух занятий вы даёте аудитории пощупать продукт и оценить его преимущества. Рассказываем, как продать мастер-класс в интернете, заинтересовать аудиторию и сделать покупателей постоянными слушателями вашей онлайн-школы.

Шаг 1. Определите целевую аудиторию

Любая продажа начинается с составления портрета целевой аудитории. Вам нужно знать:

  • Кто покупатель вашего продукта — сколько лет, уровень дохода, пол, семейное положение;
  • Что влияет на его решение о покупке — эмоции, логика, банальное сравнений цен на рынке;
  • Приходит ли клиент за вашим продуктом в интернет, или он ещё не знает, что вы существуете;
  • Какие проблемы решает ваш продукт.

Изучите целевую аудиторию с помощью интервью и социальных сетей.

Проведите интервью

Ошибка многих начинающих бизнесменов — думать, что вы отлично знаете мотивацию покупателей и мерить всё по себе. На самом деле нет — все люди разные, и то, что заставляет покупать вас, не будет действовать на других.

Спрашивайте людей о том, что для них важно. Но люди не готовы говорить правду — часть щадит чувства начинающего бизнесмена, другие просто не хотят по-настоящему задумываться и анализировать собственные мотивы. Поэтому маркетинговые интервью стоит проводить аккуратно, не задавая вопросов «в лоб».

Найдите кого-то, кто, по вашему мнению, подходят вам как потенциальный покупатель. Спросите, посещал ли когда-нибудь человек мастер-классы. Если нет, то почему? Пофантазируйте, как было бы удобно учиться онлайн. Вовлекайте в диалог, пусть он рассуждает вслух.

Если уже посещал, то спросите, что понравилось, что нет. Пригодились в итоге знания? Стоит ли мастер-класс тех денег, которые за него заплатили?

В интервью ваша задача узнать, зачем человек купил мастер-класс или почему он отказался от покупки.

После интервью вы сможете скорректировать свой мастер-класс и лучше понимать потребности и опасения покупателя. Изучение целевой аудитории — это маркетинговая задача, и не всегда получается с первого раза. Практикуйтесь, и с опытом всё получится.

Анализируйте конкурентов в соцсетях

Используйте специальные сервисы для сбора аудитории из социальных сетей. Попробуйте Pepper.Ninja — он анализирует сообщества во ВКонтакте по интересам и подходит неопытным новичкам.

  1. Зарегистрируйтесь в сервисе и зайдите в поиск сообществ;
  2. Укажите интересы сообщества в зависимости от темы мастер-класса;
  3. Сервис найдёт нужную аудиторию и покажет сообщества, в которых она состоит;
  4. Изучите сообщества, посмотрите, что в них публикуется и что пишут пользователи.

Собирайте лучшие идеи в отдельный файл — пригодится для наполнения контентом вашего сообщества.

Нажмите «Выгрузить аудиторию» из подходящих сообществ — эта база будет нужна для рекламы в социальных сетях.

Пример работы с Pepper.Ninja — поиск сообществ по интересам

Шаг 2. Подготовьте площадки — сайт, соцсети, видеоканал

Создайте сайт для презентации вашего мастер-класса. Если нужно быстро запустить идею, воспользуйтесь готовым шаблоном в онлайн-конструкторе. Например, в Tilda — это бесплатно. Если планируете привлекать информационный трафик и масштабировать бизнес, сделайте многостраничный сайт — с помощью готовой CMS. Обратите внимание на WordPress — это самый популярный движок для создания сайтов.

На сайте расскажите, о чём ваш мастер-класс. Используйте точные формулировки. Проверьте текст в сервисе «Главред» — он поможет исключить «воду» и канцеляризмы из текста.

Добавьте на сайт отзывы клиентов, уже прошедших курс. Если таких нет — проведите тестовый мастер-класс среди друзей и попросите их на камеру поделиться впечатлениями.

Создайте площадки в социальных сетях — ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram. Наполните их контентом — 70% постов сделайте информационными, полезными. 20% — развлекательными и оставшиеся 10% — продающими.

Используйте идеи, которые вы почерпнули во время анализа аудитории. Попробуйте сервис Popsters — загрузите в него сообщества конкурентов и узнайте, какие посты в них чаще всего лайках, комментируют и репостят.

Зарегистрируйтесь на Youtube — выложите в канал презентационное видео. Это может быть специальное демо или первый урок курса. Если есть отзывы уже прошедших мастер-класс — добавьте их в ваш видеоблог. Встройте видео на сайт и в соцсети.

Шаг 3. Используйте контекстную рекламу

Когда пользователи пытаются найти что-то в Google или Яндекс, на первых позициях выпадают рекламные объявления. Это — результат настроенных компаний в Яндекс.Директ и Google Реклама.

Как это работает:

  • Создайте рекламные кампании, укажите географию пользователей и выберите рекламу только в поиске;
  • Создайте объявления по ключевым словам — подумайте, что ищет ваша потенциальная аудитория. Настройте объявления по этим запросам;
  • Напишите «минус-слова» — если пользователь вместе с вашим запросом напишет эти слова, то объявление не покажут. Удобно использовать, чтобы отсеять тех, кто ищет что-то «бесплатно» или для того, чтобы «скачать бесплатно».

Система работает по принципу аукциона — платить придётся только за клик по объявлению, показы бесплатные. Сумма будет зависеть от количества конкурентов — возможно, другие бизнесмены будут перебивать вашу ставку, тогда ценник придётся повышать.

Всего один конкурент в рекламной выдаче — цена за клик будет низкой

Шаг 4. Попробуйте таргетированную рекламу

Социальные сети хранят в себе огромную базу данных о пользователях. Воспользуйтесь этой информацией для продажи мастер-класса в интернете.

Воспользуйтесь базой ID, которую вы выгрузили из Pepper.Ninja. Установите фильтры, которые подходят под вашу аудиторию — ограничьте массив пользователей по увлечениям, возрасту, месту учёбы и другим параметрам.

Обратите внимание — для эффективной работы нужно использовать косвенные признаки интереса аудитории к вашей сфере. Например, присутствие пользователя в сообществах по копирайтингу может означать его интерес к мастер-классу по SMM.

Обратитесь к профессионалам, если не хотите разбираться в системе сразу — настройка одной рекламы сейчас обходится в 5-15 тысяч рублей. Изучите портфолио специалиста — у него должны быть проекты по продвижению онлайн-курсов.

С помощью фильтров сузили аудиторию — будем показывать рекламу тем, у кого есть дети от 7 до 12 лет

Читать еще:  Мастер класс по маникюру для начинающих

Подробнее о том, как привлекать клиентов из социальных сетей, читайте в нашей статье.

Шаг 5. Ведите блог

Когда пользователь хочет узнать что-то, он пытается найти информацию в Яндексе или в Google. Это потенциальная аудитория вашего блога.

  • Подумайте, что ищут в поисковиках ваши потенциальные покупатели. Вам нужны информационные запросы — без слова «купить» и синонимов;
  • Проверьте, насколько запрос востребован — Яндекс.Вордстат расскажет, сколько раз люди искали его. Если показов несколько тысяч — лучше не лезть, конкуренция высока. Меньше тысячи — пробуйте привести посетителей на свой сайт по этому запросу;
  • Подготовьте статью на эту тему — старайтесь делать полезный контент, используйте оригинальный текст и иллюстрации;
  • Составляйте подборки, гайды, инструкции;
  • Используйте в статьях ключевые фразы, по которым пользователи должны вас найти;
  • Если у конкурентов есть статьи на эту тему — сделайте контент лучше.

Шаг 6. Попробуйте партнёрские программы

Использование партнерских программ — это способ переложить функции продаж на других людей. Зарегистрируйтесь на специальных сайтах как рекламодатель, расскажите о своем продукте, дайте ссылки на сайт и соцсети. Укажите, сколько денег вы готовы отдать веб-мастеру за целевое действие.

Платить можно за регистрацию, клик по кнопке, звонок или за другие варианты. Прочитайте нашу статью про заработок на партнерских программах, там есть подробная инструкция.

Из минусов — придётся доверять продажи и рекламу посторонним людям. Веб-мастера могут использовать неэтичные способы продвижения, например, громкие всплывающие баннеры на сайтах — это плохо отразится на репутации вашего бренда. Нужно отслеживать качество приведённой аудитории — люди могут заказывать звонок, но не покупать. А платить всё равно нужно, если выбрана такая форма сотрудничества. Договориться о комиссии именно за
продажу сложно.

Чек-лист по продаже мастер-класса

Когда вы продадите первый мастер-класс по нашей инструкции, не останавливайтесь на достигнутом. У вас есть довольные клиенты? Продайте им полноценный курс вашей онлайн-школы.

Найдите ещё экспертов и сделайте другой-мастер-класс. Продвигайте его по аналогичной схеме. Сохраните себе этот чек-лист и сверяйте, все ли шаги выполнены — с помощью него вы охватите больше потенциальной аудитории ваших онлайн-курсов.

Повторяйте мастер-класс периодически — это отличный инструмент для привлечения клиентов в вашу онлайн-школу.

  • Определите целевую аудиторию;
  • Подготовьте площадки;
  • Найдите аудиторию в социальных сетях;
  • Приведите клиентов из поиска;
  • Создавайте постоянный поток клиентов с помощью блога;
  • Используйте партнёрские программы и создайте пассивный доход.

Как продать мастер-класс в интернете?

Онлайн-образование — ниша, которая активно набирает популярность. Но как и в любом бизнесе, мало создать хороший продукт — его ещё нужно грамотно предложить покупателям. На помощь приходит формат мастер-класса: с помощью одного-двух занятий вы даёте аудитории пощупать продукт и оценить его преимущества. Рассказываем, как продать мастер-класс в интернете, заинтересовать аудиторию и сделать покупателей постоянными слушателями вашей онлайн-школы.

Шаг 1. Определите целевую аудиторию

Любая продажа начинается с составления портрета целевой аудитории. Вам нужно знать:

  • Кто покупатель вашего продукта — сколько лет, уровень дохода, пол, семейное положение;
  • Что влияет на его решение о покупке — эмоции, логика, банальное сравнений цен на рынке;
  • Приходит ли клиент за вашим продуктом в интернет, или он ещё не знает, что вы существуете;
  • Какие проблемы решает ваш продукт.

Изучите целевую аудиторию с помощью интервью и социальных сетей.

Проведите интервью

Ошибка многих начинающих бизнесменов — думать, что вы отлично знаете мотивацию покупателей и мерить всё по себе. На самом деле нет — все люди разные, и то, что заставляет покупать вас, не будет действовать на других.

Спрашивайте людей о том, что для них важно. Но люди не готовы говорить правду — часть щадит чувства начинающего бизнесмена, другие просто не хотят по-настоящему задумываться и анализировать собственные мотивы. Поэтому маркетинговые интервью стоит проводить аккуратно, не задавая вопросов «в лоб».

Найдите кого-то, кто, по вашему мнению, подходят вам как потенциальный покупатель. Спросите, посещал ли когда-нибудь человек мастер-классы. Если нет, то почему? Пофантазируйте, как было бы удобно учиться онлайн. Вовлекайте в диалог, пусть он рассуждает вслух.

Если уже посещал, то спросите, что понравилось, что нет. Пригодились в итоге знания? Стоит ли мастер-класс тех денег, которые за него заплатили?

В интервью ваша задача узнать, зачем человек купил мастер-класс или почему он отказался от покупки.

После интервью вы сможете скорректировать свой мастер-класс и лучше понимать потребности и опасения покупателя. Изучение целевой аудитории — это маркетинговая задача, и не всегда получается с первого раза. Практикуйтесь, и с опытом всё получится.

Анализируйте конкурентов в соцсетях

Используйте специальные сервисы для сбора аудитории из социальных сетей. Попробуйте Pepper.Ninja — он анализирует сообщества во ВКонтакте по интересам и подходит неопытным новичкам.

  1. Зарегистрируйтесь в сервисе и зайдите в поиск сообществ;
  2. Укажите интересы сообщества в зависимости от темы мастер-класса;
  3. Сервис найдёт нужную аудиторию и покажет сообщества, в которых она состоит;
  4. Изучите сообщества, посмотрите, что в них публикуется и что пишут пользователи.

Собирайте лучшие идеи в отдельный файл — пригодится для наполнения контентом вашего сообщества.

Нажмите «Выгрузить аудиторию» из подходящих сообществ — эта база будет нужна для рекламы в социальных сетях.

Пример работы с Pepper.Ninja — поиск сообществ по интересам

Шаг 2. Подготовьте площадки — сайт, соцсети, видеоканал

Создайте сайт для презентации вашего мастер-класса. Если нужно быстро запустить идею, воспользуйтесь готовым шаблоном в онлайн-конструкторе. Например, в Tilda — это бесплатно. Если планируете привлекать информационный трафик и масштабировать бизнес, сделайте многостраничный сайт — с помощью готовой CMS. Обратите внимание на WordPress — это самый популярный движок для создания сайтов.

На сайте расскажите, о чём ваш мастер-класс. Используйте точные формулировки. Проверьте текст в сервисе «Главред» — он поможет исключить «воду» и канцеляризмы из текста.

Добавьте на сайт отзывы клиентов, уже прошедших курс. Если таких нет — проведите тестовый мастер-класс среди друзей и попросите их на камеру поделиться впечатлениями.

Читать еще:  Мастер класс по акварели для начинающих

Создайте площадки в социальных сетях — ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram. Наполните их контентом — 70% постов сделайте информационными, полезными. 20% — развлекательными и оставшиеся 10% — продающими.

Используйте идеи, которые вы почерпнули во время анализа аудитории. Попробуйте сервис Popsters — загрузите в него сообщества конкурентов и узнайте, какие посты в них чаще всего лайках, комментируют и репостят.

Зарегистрируйтесь на Youtube — выложите в канал презентационное видео. Это может быть специальное демо или первый урок курса. Если есть отзывы уже прошедших мастер-класс — добавьте их в ваш видеоблог. Встройте видео на сайт и в соцсети.

Шаг 3. Используйте контекстную рекламу

Когда пользователи пытаются найти что-то в Google или Яндекс, на первых позициях выпадают рекламные объявления. Это — результат настроенных компаний в Яндекс.Директ и Google Реклама.

Как это работает:

  • Создайте рекламные кампании, укажите географию пользователей и выберите рекламу только в поиске;
  • Создайте объявления по ключевым словам — подумайте, что ищет ваша потенциальная аудитория. Настройте объявления по этим запросам;
  • Напишите «минус-слова» — если пользователь вместе с вашим запросом напишет эти слова, то объявление не покажут. Удобно использовать, чтобы отсеять тех, кто ищет что-то «бесплатно» или для того, чтобы «скачать бесплатно».

Система работает по принципу аукциона — платить придётся только за клик по объявлению, показы бесплатные. Сумма будет зависеть от количества конкурентов — возможно, другие бизнесмены будут перебивать вашу ставку, тогда ценник придётся повышать.

Всего один конкурент в рекламной выдаче — цена за клик будет низкой

Шаг 4. Попробуйте таргетированную рекламу

Социальные сети хранят в себе огромную базу данных о пользователях. Воспользуйтесь этой информацией для продажи мастер-класса в интернете.

Воспользуйтесь базой ID, которую вы выгрузили из Pepper.Ninja. Установите фильтры, которые подходят под вашу аудиторию — ограничьте массив пользователей по увлечениям, возрасту, месту учёбы и другим параметрам.

Обратите внимание — для эффективной работы нужно использовать косвенные признаки интереса аудитории к вашей сфере. Например, присутствие пользователя в сообществах по копирайтингу может означать его интерес к мастер-классу по SMM.

Обратитесь к профессионалам, если не хотите разбираться в системе сразу — настройка одной рекламы сейчас обходится в 5-15 тысяч рублей. Изучите портфолио специалиста — у него должны быть проекты по продвижению онлайн-курсов.

С помощью фильтров сузили аудиторию — будем показывать рекламу тем, у кого есть дети от 7 до 12 лет

Подробнее о том, как привлекать клиентов из социальных сетей, читайте в нашей статье.

Шаг 5. Ведите блог

Когда пользователь хочет узнать что-то, он пытается найти информацию в Яндексе или в Google. Это потенциальная аудитория вашего блога.

  • Подумайте, что ищут в поисковиках ваши потенциальные покупатели. Вам нужны информационные запросы — без слова «купить» и синонимов;
  • Проверьте, насколько запрос востребован — Яндекс.Вордстат расскажет, сколько раз люди искали его. Если показов несколько тысяч — лучше не лезть, конкуренция высока. Меньше тысячи — пробуйте привести посетителей на свой сайт по этому запросу;
  • Подготовьте статью на эту тему — старайтесь делать полезный контент, используйте оригинальный текст и иллюстрации;
  • Составляйте подборки, гайды, инструкции;
  • Используйте в статьях ключевые фразы, по которым пользователи должны вас найти;
  • Если у конкурентов есть статьи на эту тему — сделайте контент лучше.

Шаг 6. Попробуйте партнёрские программы

Использование партнерских программ — это способ переложить функции продаж на других людей. Зарегистрируйтесь на специальных сайтах как рекламодатель, расскажите о своем продукте, дайте ссылки на сайт и соцсети. Укажите, сколько денег вы готовы отдать веб-мастеру за целевое действие.

Платить можно за регистрацию, клик по кнопке, звонок или за другие варианты. Прочитайте нашу статью про заработок на партнерских программах, там есть подробная инструкция.

Из минусов — придётся доверять продажи и рекламу посторонним людям. Веб-мастера могут использовать неэтичные способы продвижения, например, громкие всплывающие баннеры на сайтах — это плохо отразится на репутации вашего бренда. Нужно отслеживать качество приведённой аудитории — люди могут заказывать звонок, но не покупать. А платить всё равно нужно, если выбрана такая форма сотрудничества. Договориться о комиссии именно за
продажу сложно.

Чек-лист по продаже мастер-класса

Когда вы продадите первый мастер-класс по нашей инструкции, не останавливайтесь на достигнутом. У вас есть довольные клиенты? Продайте им полноценный курс вашей онлайн-школы.

Найдите ещё экспертов и сделайте другой-мастер-класс. Продвигайте его по аналогичной схеме. Сохраните себе этот чек-лист и сверяйте, все ли шаги выполнены — с помощью него вы охватите больше потенциальной аудитории ваших онлайн-курсов.

Повторяйте мастер-класс периодически — это отличный инструмент для привлечения клиентов в вашу онлайн-школу.

  • Определите целевую аудиторию;
  • Подготовьте площадки;
  • Найдите аудиторию в социальных сетях;
  • Приведите клиентов из поиска;
  • Создавайте постоянный поток клиентов с помощью блога;
  • Используйте партнёрские программы и создайте пассивный доход.

7 лучших техник продаж последнего века

Давайте честно: продавать сложно. Лишь 3% людей доверяют продажникам, выяснила компания HubSpot в исследовании 2016 года. Чтобы повысить свои шансы на успех, воспользуйтесь опытом знающих людей — для этого мы изучили разные методы работы с клиентами и собрали лучшие советы по техникам продаж.

Содержание

Консультативные продажи

Кому подходит: Для «сложных» рынков, где выбор дается клиенту не просто.

Автор: Мак Ханан, специалист по B2B-продажам, автор бестселлера «Консультативные продажи».

Суть: Вы стараетесь определить проблемы и потребности покупателя, стать его помощником и наставником, предложить ему оптимальные решения.

Пример: Страховой агент предлагает компании застраховать сотрудников по ДМС. Он действует так:

  1. Здоровается.
  2. Задаёт вопросы: часто ли сотрудники болеют? есть ли на работе повышенные риски? имеется ли у фирмы контракт со страховой компанией?
  3. Предлагает страховку и рассказывает о выгодах: налог на прибыль уменьшится на сумму страховых взносов, персонал будет реже болеть и быстрее выздоравливать, компания станет привлекательнее для соискателей.
  4. Теперь, когда клиент понимает, что расходы на страховку покроются выгодами, которые он получит, агент называет цену страховки.

SPIN-продажи

Кому подходит: Такая техника в продажах лучше всего работает в сфере дорогостоящих товаров и услуг.

Читать еще:  Флористика составление букетов мастер

Автор: Нил Рэкхэм, исследователь продаж, автор бестселлеров.

Суть: Подтолкнуть клиента к нужным выводам, которые помогут ему самому принять решение о покупке, задавая 4 типа вопросов:

Пример: Компания предлагает офисные АТС для крупных предприятий. Менеджер задает вопросы по технике SPIN:

  1. Какой вид телефонии вы сейчас используете? Сколько звонков поступает ежедневно?
  2. Бывает, что клиенты не могут до вас дозвониться из-за того, что все линии заняты?
  3. Какова ваша недополученная прибыль из-за каждого потерянного клиента?
  4. Если бы у вас была возможность снизить количество непринятых звонков до минимума, вы бы сделали это?

Концептуальные продажи

Кому подходит: B2B-компаниям, работающим не на количество, а на качество.

Авторы: Роберт Миллер и Стивен Хейман, специалисты по повышению эффективности продаж.

Суть: Принцип этой техники или технологии продаж — «выигрывают все». Продаём не товар, а концепцию. Вместо уговаривания — анализ клиента:

  1. Изучаем клиента, чтобы понять, какая концепция «идеального» продукта или услуги заложена в его сознании.
  2. Презентуем продукт в нужном свете.
  3. Выявляем заинтересованность клиента в сделке.

Если сделка не выгодна для одной из сторон, то продавец должен отказаться от неё. Если клиент не «ваш» — даже самые лучшие техники продаж не помогут.

Пример: Страховой агент выяснил, что компания испытывает кадровые проблемы и ищет пути их решения. Страховку ДМС он преподносит как основной элемент соцпакета, упоминая, что для 30% соискателей соцпакет является ключевым моментом при выборе работы.

SNAP-продажи, они же гибкие продажи

Кому подходит: Компаниям на высококонкурентных и быстро изменяющихся рынках.

Автор: Джил Конрат, эксперт по комплексным стратегиям продаж.

Суть: Нужно придерживаться 4 принципов:

Пример: Допустим, вы продаёте систему электронного документооборота адвокатской конторе.

S. Сначала вы рассказываете, что это такое и чем клиенту поможет: Система электронного документооборота, снижает время на работу с документами в 10 раз, затраты на бумагу в 30 раз.

N. Показываете конкурентные преимущества: Документ можно просто сфотографировать, система сама его распознает и переведёт в цифровой формат, конкуренты такое не могут.

A. Говорите, что «заточены» под клиента: Есть специальная версия программы для адвокатских контор.

P. Мотивируете совершить сделку как можно быстрее: Только до конца месяца внедрение системы бесплатно, обычно это стоит 10 000 руб.

Челлендж-продажи

Кому подходит: любым B2B-компаниям.

Авторы: Мэттью Диксон и Брент Адамсон, консультанты, директора CEB — компании по оценке персонала.

Суть: В своё время челлендж-техника «сломала» привычное представление о том, какие есть техники продаж, из-за своей нестандартности. Продажа включает три шага:

  1. Обучение. Продавец показывает высокий экспертный уровень и дает клиенту новую информацию о его бизнесе, его проблемах и путях развития.
  2. Адаптация. Продавец выстраивает коммуникацию с клиентом и выявляет истинные потребности и проблемы.
  3. Контроль. Продавец начинает управлять ходом сделки, не боясь «давить» на клиента. Клиент доверяет продавцу и готов играть по его правилам.

Пример: Как продать систему электронного документооборота по этой технике?

  1. Представляемся экспертом по внедрению электронного документооборота и говорим: Автоматизация экономит до 20 тыс. рублей и 200 часов в месяц на работу с документами для 20 менеджеров. Учитывая показатели вашего бизнеса это даст до 100 тыс. дополнительной прибыли в месяц. Благодаря внедрению системы фирма через полгода сможет открыть новый филиал и закрепиться на рынке.
  2. Чтобы предложить дополнительные модули программы, спрашиваем клиента, какие ИТ-продукты используются в компании, как происходит внутренняя коммуникация, работают ли сотрудники удалённо, как часто возникают ошибки в документах.
  3. У клиента сомнения? Сравниваем его фирму с более успешной, которая давно внедрила систему и процветает. Когда клиент соглашается, продавец дает понять, что без дополнительного индивидуально подобранного комплекта модулей ему не обойтись. Клиент берёт и его, так как в экспертности продавца сомнений уже нет.

Sandler-продажи

Кому подходит: Компаниям, которым качество сделок важнее их количества.

Автор: Дэвид Сэндлер, специалист по тренингам.

Суть: Не нужно гоняться за клиентом — если предложение не удовлетворяет его нужд, лучше отказаться от сделки. Покупатель сам должен убеждать продавца в своей заинтересованности.

Важно сразу оговорить ограничения (уложится ли продавец в срок? хватит ли у покупателя бюджета?), чтобы потом не сорвать сделку, когда обе стороны уже проделали серьёзную работу.

Пример: У клиента есть роскошная яхта, которую он не застраховал. Страховой агент звонит ему и закрепляет его интерес, приведя статистику краж яхт и рассказав о других рисках: пожар, поломка оборудования, повреждение во время шторма. Для наглядности можно назвать суммы убытков, сопоставимые, например, со стоимостью люксовой иномарки. На этом этапе покупатель понимает, что и сам заинтересован в услуге.

Далее агент без малейшего давления описывает условия и максимальное страховое покрытие. Он уточняет, готов ли клиент сразу оплатить страховку (вдруг он потратил на яхту последние деньги?), не возникнет ли юридических проблем (вдруг яхта оформлена не на него?). Если не заинтересовался — звоним следующему.

Клиентоориентированные продажи

Кому подходит: Компаниям на рынках с высокой конкуренцией.

Суть: Во главе угла — клиент, и всё, что мы делаем, должно решить его проблемы. Лучшие советы по технике продаж такого рода:

  1. Не продавайте по шаблону, исходите из ситуации.
  2. Не просто давайте советы, а слушайте и интересуйтесь.
  3. Взаимодействуйте только с лицами, принимающими решения.
  4. Старайтесь закрывать проблемы клиента, а не продавать ради продаж.
  5. Решайте задачи, а не выстраивайте отношения.
  6. Продавайте быстро и эффективно, избавляйтесь от зависших сделок.
  7. Подстраивайтесь под темп и сроки покупателя, а не гните свою линию.
  8. Не уговаривайте купить, а вдохновляйте на покупку!

Это семь основных техник продаж, на которые, по нашему мнению, стоит обратить внимание. Напишите, какая методика кажется вам эффективнее, и мы посвятим ей отдельный текст. А если вам нужна помощь в подборе подходящей техники для вашей компании, то закажите аудит у профессиональных бизнес-аналитиков. Они проанализируют ваш бизнес по 50-ти показателям и подскажут, что нужно подтянуть и какими способами это лучше сделать.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector