Sckontakt.ru

Уроки онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Маркет менеджер это

Должностная инструкция менеджера по маркетингу

Сегодня в рыночной экономике прогрессирует конкуренция. Чтобы сохранить способность предприятия к борьбе, руководители открывают вакансию маркетолога – человека, который вовремя реагирует на колебания курса организации. Его деятельность регулирует служебная инструкция, о разработке которой мы поговорим ниже.

Общая информация

Координирование маркетинговых процессов хозяйствующего субъекта возлагается на менеджера. В компетенции специалиста организация и контроль деятельности в сфере маркетинга, осуществляемой штатными сотрудниками компании и сторонними работниками. Его основными задачами являются:

  • исследование рынка поставщиков сырья и сбыта готовой продукции;
  • разработка и внедрение элементов рекламной кампании;
  • контроль и анализ результатов производственной деятельности.

Маркетолог совмещает в себе функции разработчика, дизайнера, креативщика, и, в большей степени, управленца. Занимаясь исследованием рынка, он общается с потребителями и фиксирует их мнение относительно продукта субъекта хозяйствования, а также разрабатывает мероприятия, целью которых является привлечение внимания новых клиентов. Для определения целесообразности функционирования компании специалист производит соотношение прибыли и затрат, а также подыскивает более выгодные предложения.

Чем занимается менеджер по маркетингу

Основным занятием маркетолога является проведение мероприятий, ориентированных на выявление целевой аудитории, изучения их потребностей и оценки уровня востребованности в результатах труда субъекта хозяйствования. Его основной целью является выявление, действительно ли клиент нуждается в предлагаемой ему продукции. Оценка и анализ проводятся на основании расчетов по фактическим цифрам.

Должностная инструкция менеджера по маркетингу определяет круг его обязанностей, заключающихся в анализе конкуренции и проведении мероприятий, ориентированных на повышение готовности компании к соперничеству. Для решения этих вопросов специалистом проводится сбор сведений о конкурентов, формируются отчеты и анализируются рынки для поиска оптимальных точек сбыта с учетом возможностей потенциальных покупателей.

Маркетологи разрабатывают планы рекламных и PR компаний, а также воплощают их проекты в реальность. Результатом таких решений является повышение доходности компании. Квалифицированный специалист умеет компетентно оценить рыночную ситуацию, спрогнозировать продажи, а при необходимости, ввести корректировку в план функционирования компании. Специалист в своих действиях должен опережать конкурентов, что поможет достигнуть лучших результатов. Для этого необходимо постоянно обрабатывать новую информацию и корректировать деятельность компании.

Должностная инструкция специалиста сформирована несколькими разделами. Она представлена в виде подробного руководства действия. В «общих положениях» отражена информация о специальности общего характера. В разделе об обязанностях можно ознакомиться с основной функцией работника на предприятии, с его задачами, которые необходимо решить и с целями, которые следует достигнуть. В документе также отображается информация о полномочиях сотрудника и уровня его ответственности. Во избежание спорных ситуаций в процессе трудового сотрудничества, в инструкции следует отразить информацию о том, кто будет замещать специалисты во время его отсутствия на работе по причине болезни, отпуска или командировки.

Соотношение прибыли и затрат

Одной из обязанностей маркетолога является анализ финансового состояния компании.

Квалифицированный сотрудник может произвести все вычисления без помощи бухгалтера. Он должен быть в курсе таких параметров, как конкурентное состояние, оцениваемое статьями, в которых отображаются доходы, затраты и товарооборот. В компетенции специалиста оценка сегмента отрасли и определение периодов роста и спада популярности результата труда. Если он добьется совпадения тенденций увеличения производительности и рынка сбыта, то компания будет конкурентоспособна и успешна.

Оценка конкурентов

Состояние и положение конкурентов на рынке определяется идентификацией их финансового положения. Для оценки их статуса специалист изучает действующие точки сбыта конкурентов и прогнозирует их вероятностное расширение, что позволяет определить потенциальное значение получаемой прибыли.

Маркетологу необходимо быть в тренде внедряемых конкурентами инновационных решений.

Если они стоящие, то важно уметь перенять идею и преподнести ее как свою разработку. Специалист должен оценивать стоимостную политику, применяемую конкурентами и анализировать их сильные стороны. Для этого необходимо быть осведомленным в перечне основных и дополнительных услуг, оказываемых ими. Стоит отметить, что рыночные условия меняются часто, поэтому специалисту необходимо постоянно их мониторить. Для этого можно воспользоваться различными источниками информационных поступлений, основным из которых является интернет. Если полученных сведений недостаточно для проведения анализ и оценки, то специалисты часто организуют реализацию опции «тайный покупатель».

Источники получения прибыли

Должностные обязанности менеджера по маркетингу предусматривают его полномочия в сфере определения источников прибыли. В компетенции специалиста предложить руководителю субъекта хозяйствования на основании объективных обоснованных данных, увеличить или сократить число источников прибыли. Он определяет стоимость единицы выпускаемой предприятием продукции на различных рынках, а также анализирует реакцию конкурентов на действия руководства в сфере ценовой политики.

На основе проведенных финансовых расчетов и анализа, специалист делает вывод о необходимости стимулирования продаж посредством проведения акций и установления скидочных цен на продукцию, а также о сроках проведения подобных мероприятий.

Компетенция работника

Менеджер по маркетингу – это специалист, имеющий полномочия запрашивать у представителей руководящего состава сведения о продукции, имеющей отношение к ее качественному и количественному составу, к ее техническим характеристикам, а также к данным, имеющим непосредственное отношение к реализационным вопросам.

Специалист занимается разработкой и корректировкой плана маркетинга. В своей деятельности ему придется оперировать документацией о сбыте продукции, а также данными о расходах по всем операциям. В его праве отказаться подписывать бумаги в случае, если в отображенных в них сведениях присутствуют несогласованные нюансы. Сотрудник может вносить предложения об улучшении качества работы, смены поставщиков, способов повышения доходности от предпринимательской деятельности, а также об изменении программы рекламной кампании и параметров готовой продукции.

Ответственность

Менеджер по маркетингу и рекламе несет ответственность за добросовестное выполнение своих прямых обязанностей и за их результат. Работодатель вправе применить меры наказания к работнику в случае, если он не выполнил документально оформленное распоряжение руководства, имеющее отношение к деятельности маркетолога, а также нарушил трудовой режим на предприятии или положения действующих локальных актов. Специалист ответственен за своевременность оформления отчетности, за достоверность отображенной в ней информации, а также за качество проведенного анализа. Руководство может применить меры дисциплинарного взыскания в случае выявления факта разглашения конфиденциальной информации или передачи сведений третьим лицам о проводимых операциях.

Дневник маркетологаЛучший блог маркетолога по версии Яндекс

Запись в категории «Маркетолог»

Отличия маркетолога от менеджера

«Приветствую, читатель blogmarketologa.ru. Сегодня мне довелось услышать фразу об отличиях маркетолога и менеджера. Дословно не напишу, где она была выкопана, тоже не знаю, но суть ее такова: «Маркетологи должны создавать и продавать продукт, а менеджеры – управлять процессами и кадрами». А дальше, как в песне: «Ну, все понятно, но что конкретно». Вот на эту тему и предлагаю подискутировать в комментариях. А пока мой взгляд на вещи.»

Для начала, решил посмотреть, что в Интернете пишут по поводу отличий маркетолога и менеджера… Много забавного удалось прочитать Однако истину удалось найти с большим трудом. Да, и есть ли она истина?

Сначала разберемся в определениях

Все определения брал на просторах всемирной паутины, так что, пожалуйста не сильно критикуйте.

Читать еще:  Университеты москвы с факультетом маркетинга

Маркетолог (англ. market – рынок или торговля; греч. logos – учение или наука) – другими словами – изучающий рынок или торговлю.

Менеджер (англ. manage – управлять, руководить) – т.е. руководитель.

По определения все просто и даже почти понятно. Однако смысл многих определений часто забывается, перевод и интерпретация хромают, и на выходе получается совершенно иная картина мира. Маркетолог у нас занимается всем, включая составлением макетов и заказом канцелярии для офиса (прочтите обязанности маркетолога, которые ранее публиковал на блоге). Менеджером могут назвать кого угодно (офис-менеджер, например, а ведь из обязанностей тут только кофе клиентам принести).

Да современные реалии уже сильно изменились и все понятия перепутались. Мир нам не поменять, но предлагаю хотя бы на страницах этого блога расставить все по своим местам. Добавляйте комментарии – будет интересно.

В чем же отличия менеджера и маркетолога?

Область деятельности маркетолога – это стандартный комплекс маркетинга 4P.

Область деятельности менеджера (управленца организации в целом) – это компания, её развитие и направления.

Я не однократно писал, что делает маркетолог. Менеджер же должен лишь определять цели и ставить задачи. Если хотите, менеджер говорит ЧТО ДЕЛАТЬ, а маркетолог говорит КАК ЭТО СДЕЛАТЬ и запускает механизм по реализации задуманного.

Естественно при реализации плана, специалисту по маркетингу придется взаимодействовать с людьми, управлять коллективом, продумывать нюансы и особенности, т.е. выполнять обязанности управленца. Но, а как иначе? Запуск маркетинговой акции или процесс выкладки товара на полках магазина, определение направления развития ассортимента компании, да и многое другое – все это потребует определенного персонала. Везде есть люди, которыми нужно управлять.

При этом любой процесс нужно курировать. Обсуждать нюансы, следить за мелочами, четко понимать, как должно все работать. Кто все это делает? Управленец? Нет, конечно, он должен думать о глобальном, например, о стратегии развития компании. Все это ложится на плечи маркетолога. Обо всех, абсолютно всех телодвижениях в компании маркетолог должен знать и контролировать.

Где же отличия? А их нет. Все дело в иерархии. Любое свое действие маркетолог должен согласовать и получить одобрение. С кем и у кого? С менеджером и у него же. А дальше полный карт-бланш. Собственно, именно поэтому меня и зацепила озвученная в самом начале фраза, так как далеко не всегда специалист по маркетингу отвечает лишь за товар (услугу). Очень часто на его плечи ложатся и процессы, и управление персоналом. И это правильно. Иначе маркетолог превращается в офис-менеджера, заказывающего визитки 2 раза в год. Согласны?

От email-маркетолога к retention-менеджеру: что нужно знать и уметь?

Анастасия Горькая рассказывает о возможностях карьерного роста в email-маркетинге и том, чем retention-менеджер отличается от email-маркетолога.

Анастасия Горькая

статус

Региональный директор eSputnik и основатель агентства «Входящие».

об авторе

Соавтор книги «Доставка в Inbox — Уровень „БОГ“!». Более 10 лет в email-маркетинге, 7 лет организации и управления email-стратегиями для международных корпораций и стартапов.

Ссылки

Хотите предложить статью
в Skillbox Media?

Email-рассылки — один из старейших инструментов digital-маркетинга, на протяжении десятилетий обеспечивающий высокую окупаемость вложений. Согласно исследованию компании Litmus, в 2019 году средний показатель ROI для email-рассылок остается крайне высоким — 42:1. Это значит, что каждый доллар, вложенный в email-маркетинг, приносит $42 прибыли (при этом ROI мобильной рекламы — 10:1, а рекламных баннеров — всего 2:1). Поэтому множество компаний используют email-маркетинг в своей работе (нанимая штатного email-маркетолога или пользуясь услугами агентств).

Как выглядит карьерный рост в email-маркетинге? Войти в профессию достаточно легко: вы можете буквально за несколько дней разобраться с базовой настройкой рассылок и начать работать за минимальную оплату на фриланс-биржах.

Для работы на более серьезном уровне — например, штатным email-маркетологом в крупной компании — потребуются более глубокие знания и ряд практических навыков, о которых мы подробнее расскажем ниже. А на самой высокой ступени находится retention-менеджер, способный разработать стратегию по удержанию и возврату аудитории и многое другое.

Email-маркетолог становится retention-менеджером, если он:

  • досконально изучил общие принципы создания рассылок, передачи и обогащения пользовательских данных и особенности различных платформ;
  • может продумать и выстроить коммуникацию в соответствии с задачами компании.

Опытные retention-менеджеры — очень востребованные и хорошо оплачиваемые специалисты. Поговорим подробнее, как происходит профессиональный рост в этой сфере.

Гуманитарная или техническая профессия?

Email-маркетинг нельзя однозначно назвать гуманитарной или технической сферой.

Если email-маркетолог работает один, без команды, то ему потребуются:

  • базовые знания классического маркетинга;
  • знания в области верстки и дизайна;
  • понимание покупательского поведения;
  • навыки написания грамотных и интересных текстов;
  • умение провести сегментацию аудитории, настроить рассылку соответствующим образом и, возможно, интегрировать ее со сторонними инструментами.

Таким образом, соотношение технических и гуманитарных задач будет примерно равным.

Если говорить о retention-менеджере, то он скорее управленец — для него важно умение стратегически мыслить, управлять командой и ставить ее участникам правильные задачи.

  • продумывает стратегию коммуникации;
  • контролирует ее поэтапную реализацию;
  • координирует работу копирайтеров, дизайнеров, верстальщиков;
  • ставит задачи разработчикам, а также аккаунт-менеджерам на стороне агентств и подрядчиков.

Автоматизация retention-маркетинга — это целый комплекс действий, и в зависимости от того, насколько он сложен, обширен и проработан, может потребоваться от двух до пяти разных специалистов под руководством retention-менеджера.

Что нужно уметь?

Широко распространено представление, что высший уровень в email-маркетинге — это умение нарисовать максимально сложный и разветвленный триггерный сценарий. К сожалению, это серьезное заблуждение.

Размножение триггерных цепочек — это уровень самоучек, который подойдет в крайнем случае для инфопродуктов или небольших компаний, работающих с клиентами на уровне базовых потребностей, но не на уровне ценностей и создания настоящих персональных предложений.

Email-маркетолог: необходимые знания и навыки

Для работы email-маркетологом на серьезном уровне требуется:

  • Знание классического маркетинга: терминология, инструментарий и основные подходы.
  • Анализ и сегментация аудитории, работа с когортами и группами пользователей.
  • Выстраивание коммуникации с аудиторией через различные каналы, составление контент-плана.
  • Знания в области доставляемости писем (как не попасть в спам).
  • Умение настроить и автоматизировать рассылку хотя бы на одной из платформ.
  • Умение провести тестирование и проанализировать статистику по ключевым показателям (доля открытых писем, жалоб на спам, переходов по ссылкам, конверсия в продажи и прочее).
  • Умение писать грамотные и увлекательные тексты, мотивирующие аудиторию на целевые действия.
  • Знание основ программирования (HTML, CSS) и верстки, также желательно работать с Photoshop;
  • Понимание регламента работы и субординации, а также правил, по которым проводится любая инициатива в компании;
  • Самое главное — нестандартное мышление, способность находить новые пути решения даже для тривиальных задач.

Retention-менеджер: необходимые знания и навыки

В требования к навыкам retention-менеджера входят:

  • Составление полноценной коммуникационной стратегии.
  • Организация комплекса мероприятий по возврату и удержанию аудитории.
  • Разработка и координация программ лояльности.
  • Подключение каналов директ-коммуникации.
  • Знание продуктовой аналитики, умение ставить ТЗ на создание необходимых отчетов, а также интеграцию CRM-системы с внешней CDP-платформой.
  • Умение аргументировать и отстаивать свои решения и стратегию.
  • Ответственность за работу своей команды и за полученные результаты — умение правильно ставить задачи, организовывать и обучать своих сотрудников.
Читать еще:  Маркетолог вузы москвы

В скобках добавим, что retention-менеджер может взять на себя и непосредственно организацию рассылок. Но большая часть его времени будет уходить не на прикладные задачи, а на выстраивание и согласование стратегии, прорисовку коммуникации, изучение аналитики и возможностей дополнительной персонализации.

Нюансы карьерного роста

В какой момент email-маркетолог перестает быть исполнителем и выходит на уровень retention-менеджера? Это происходит, когда вы начинаете осознавать уникальность каждого проекта даже в рамках одной отрасли.

Не существует двух одинаковых проектов — каждый из них обладает особым сочетанием характеристик: бюджет на маркетинг, объем и разнородность контактной базы, задачи в автоматизации, скорость роста бизнеса, стратегические цели, персонализация предложений и различия программ лояльности и так далее.

Точно так же и платформы для рассылок отличаются по множеству параметров — у них разные возможности автоматизации и персонализации, ограничения по объему контактной базы и обрабатываемых данных, сроки хранения дополнительных данных по реакции на коммуникацию.

Понимание этих различий позволяет выбрать для целей конкретного проекта оптимальное программное обеспечение и аргументированно обосновать свой выбор перед руководством.

Представим, что вы взялись за новый проект. Вы используете для рассылки платформу, у которой есть определенные ограничения, скажем, по связке данных из разных источников между собой или по обогащению единого профиля контакта. Пока вы отправляете только простые триггерные письма, платформа подходит для ваших целей, но вы понимаете, что через год нужно будет подключить еще push-уведомления. Значит, по выбранной стратегии в ближайшем будущем вам понадобится другая платформа, с более продвинутым функционалом омниканальности и персонализации.

А может быть, дальновиднее строить собственный каскад и подключать к нему ряд транспортных рассылочных сервисов, из которых каждый отвечает за свой канал? Но будет ли каскад справляться с нагрузкой запросов на персонализацию, если поступит задача еще и внедрить программу лояльности? А сможем ли в перспективе подключить к нему модуль товарных рекомендаций? А сколько стоит ресурс разработки на создание инхаус-инфраструктуры автоматизации? И сколько компания потеряет денег, если начнет менять «коня на переправе», то есть свою инфраструктуру, на внешнее решение? И если сразу взять серьезный маркетинговый инструмент, сколько будем переплачивать за функционал, который пока не готовы освоить?

И это — только часть вопросов, на которые нужно ответить, чтобы принять правильное решение при выборе инструментов.

Как достичь этого уровня и сколько потребуется времени? Чтобы выйти на уровень retention-менеджера, требуется огромный опыт, получить который можно только на практике. Многое зависит и от того, в каких проектах вы работали как email-маркетолог, потому что стратегия retention-маркетинга не может существовать в отрыве от основной бизнес-стратегии.

В режиме фриланса и одноразовых задач можно очень долго работать без какого бы то ни было заметного роста. Но если вам вверен сложный, масштабный проект с хорошим бюджетом, то при наличии личностного потенциала приобрести требуемый опыт можно достаточно быстро — за три-четыре года.

Работа в сложных проектах с высокой нагрузкой позволяет развить навыки работы в корпоративной среде: дисциплину, тайм-менеджмент, понимание регламента работы, умение согласовать свои инициативы и довести их до реализации.

Кроме того, невозможно сразу стать управленцем в этой сфере — сначала нужно самостоятельно успешно реализовать пул задач на практике, чтобы затем грамотно анализировать результаты и планировать дальнейшее развитие своей команды.

Как оценивается эффективность
в email-маркетинге

Эффективность email-маркетолога наглядно отражает динамика ключевых показателей (KPI). Они ставятся исходя из текущих бизнес-задач (увеличить долю возвратов, увеличить продажи, увеличить средний чек, расширить клиентскую базу и так далее). Отслеживая рост или снижение KPI, можно оценить, насколько верна выбранная стратегия.

При стабильном выполнении KPI retention-специалист получает премию, а при систематическом невыполнении стратегия отправляется на доработку. Если и после этого заданный уровень не достигается, то, скорее всего, на эту должность наймут более компетентного специалиста.

В некоторых случаях систематическое невыполнение KPI является следствием глобальных проблем бизнеса, но это скорее редкость (потому что такой бизнес долго существовать не сможет). Также берется во внимание сезонное колебание рынка или экономический кризис в целом, которые следует учитывать при определении минимально допустимого уровня ключевых показателей.

Ниже перечислены наиболее популярные KPI (разумеется, они используются не все сразу, часть берется за основные, все прочие оставляются для дополнительного контроля ситуации).

Растущие метрики:

  • Объем или доля возвратного трафика.
  • Доля подписчиков среди новых клиентов.
  • Суммарная выручка по каналу.
  • Выручка с 1 000 отправленных писем за минусом совокупных затрат на 1 000 отправленных писем.
  • Охват (количество и коэффициент уникальных открытых писем в месяц).

Метрики, которые должны снижаться:

  • Доля отказов до оставления заявки.
  • Соотношение отписок к новым подписчикам.
  • Жалобы на спам (по отправленным или по открытым письмам).

Советы начинающему специалисту

Email-маркетинг — это, возможно, самое сложное ответвление digital-маркетинга, но оно предлагает амбициозным и творческим людям отличные перспективы для роста. Не советуем оставаться на уровне «универсального солдата», который знает понемногу обо всем — это тупиковый путь. Лучше выбрать конкретное направление и углубляться в него. Таким направлением может быть, например, доставляемость рассылки — технические особенности платформ, возможности заголовков, алгоритмы фильтрации почтовых сервисов и прочие детали. Другой вариант, о котором мы говорили выше — уходить в маркетинг и стремиться к уровню стратегического управления.

В любом случае обязательным условием профессионального роста будет работа в крупной компании с масштабной коммуникационной стратегией или в агентстве автоматизации маркетинга. Начать можно на самой низкой должности в отделе email-маркетинга, пусть даже младшим помощником второго ассистента. Но там у вас будет возможность быстрого развития и приобретения новых компетенций — вы сможете учиться у тех, кто вас окружает, встраиваться в эту среду, учиться преодолевать ее естественное сопротивление и внедрять свои собственные новые идеи.

В заключение еще раз подчеркну, что самое главное в email-маркетинге и retention-маркетинге — это нестандартное мышление. Если оно сочетается с практическим опытом, энергичностью и настойчивостью, то в этой сфере вам гарантирован успех.

Кто такой менеджер по маркетингу, чем занимается и какую зарплату получает?

Любое предприятие априори должно быть конкурентоспособным – твердая позиция на рынке, готовность к внутренним изменениям при отслеживании колебаний рынка и бизнес-запросов, уверенный и гибкий менеджмент. Для того чтобы курс предприятия поддерживать, укреплять и подстраиваться под его изменения, в компании должен быть менеджер по маркетингу.

Особенности

Координированием маркетинговых процессов занимается менеджер по маркетингу. Иначе его могут называть маркетологом. Основной работой этого специалиста считается охват трех направлений: исследования рынка поставщиков сырья и сбыта, организации и внедрения рекламы, контроля и анализа эффективности деятельности производства. Если говорить простым языком, маркетолог включает сразу несколько профессий (или функций). Разработчик, креативщик, рекламный агент, дизайнер, управленец – большинству менеджеров по маркетингу действительно приходится брать на себя эти задачи.

Читать еще:  Digital маркетолог это

Специалист обязательно исследует рынок, используя для этого актуальные методы. Должен он и коммуницировать с потребителями (получая обратную связь). Занимается маркетолог и разработкой мероприятий, которые будут привлекать новый сегмент клиентов. Очевидно, что в любой, нацеленной на эффективность компании, маркетолог является одним из ведущих специалистов.

Нюанс кроется в том, что разные предприятия по-разному относятся к главным задачам менеджера по маркетингу. И если одна фирма делает его многофункциональным работником, другая – определяет узкую сферу.

Преимущества и недостатки

Изначально маркетологом считается специалист, который должен изучать вкусы покупателя, продвигать товар, исследовать, какая продукция будет пользоваться большим спросом. Этот человек проводит мониторинги, исследует, анализирует, делает выводы и предлагает решения, прогнозы успешности которых тщательно подсчитывает.

Преимущества профессии:

  • востребованная;
  • высокооплачиваемая;
  • с большими возможностями карьерного роста;
  • интересная;
  • предполагающая устройство в самые разные сферы.

За несколько лет (от 2) начинающий маркетолог может стать начальником отдела маркетинга.

Недостатки профессии:

  • частые стрессовые ситуации;
  • большие умственные и эмоциональные затраты;
  • частая необходимость оставаться во внерабочее время в офисе и т. д.

Все недостатки условны, преимуществ может быть больше, чем указано в списке. Это зависит и от ожиданий соискателя, и от его темперамента, и от тех профессиональных установок, которые он имеет.

Должностные обязанности

Основное занятие маркетолога – проведение мероприятий, которые ориентированы на определение целевой аудитории, изучение потребностей и оценки показателей востребованности результатов производственной деятельности. В должностной инструкции менеджера определен круг его обязанностей, чем конкретно он занимается. Обычно должностная инструкция состоит из нескольких разделов: общие положения, обязанности, задачи, полномочия, уровень ответственности.

Должностные обязанности зависят и от сферы, в которую приходит маркетолог: сетевые компании, торговые, связанные с социальными коммуникациями. Если это трейд-маркетинг, разделы в обязанностях будут иными и т. д.

Исследование рынка и его тенденций

Рынок в маркетинговом исследовании определяется четко. Его характеризуют клиентские потребности, емкость и место расположения.

Основные виды рынка:

  • рынок производителей или производственной продукции;
  • потребительский;
  • рынок госучреждений;
  • посреднический;
  • международный.

С помощью маркетингового исследования рынка можно узнать, каков его объем в отношении продукции, на которой специализируется компания. Можно узнать, кто главный покупатель вашего товара либо услуг, кто прямой конкурент, каков прогноз развития рынка и т. д. После этого создается аналитический маркетинговый план.

Изучение потребительского поведения

Маркетолог оценивает причины, что способны воздействовать на решение приобрести товар/услугу либо отказаться от нее. На результат выбора воздействовать может семья, любая референтная для покупателя группа. Маркетологи должны рассматривать реакцию клиента, изучать, как именно он производит покупку. Этот анализ дает информацию о степени удовлетворенности покупкой, о вероятности повторной покупки и т. д.

Исследует менеджер по маркетингу и исследование мотивации. Все это – большая работа, предполагающая объемное исследование. Какие этапы проходит покупатель до момента покупки, что на это влияет, каковы роли людей, включенные в эту покупку – все это важно для специалиста.

Выбор целевого рынка

Целевым рынком называется точка приложения маркетинга, которая является привлекательным сегментом рынка, на котором компания сосредоточит свою работу. Маркетинговая стратегия предполагает 2 компонента: выбор непосредственно целевого рынка, создание маркетинга-микс (который удовлетворит потребность рынка в продукте).

Процесс выбора рынка включает этапы:

  • сегментация – определить критерии сегментирования рынка, составить профили сегментов;
  • выбор целевых сегментов – анализ степени привлекательности сегментов, выбор главного;
  • позиционирование товара на рынке – разрабатывается комплекс маркетинга для каждого целевого сегмента.

Методов разработки целевого рынка много, и каждый из них специалист проверяет, подбирает относительно конкретного запроса.

Формирование конкурентного преимущества

Конкурентные преимущества организации – это, прежде всего, перечисление выгод, которые представляет ваш товар или услуга. Сначала составляется список выгод, потом их нужно проранжировать.

Следующий шаг – сравнение выгод вашей компании с выгодами конкурентов. И на четвертом этапе маркетолог ищет абсолютные конкурентные преимущества. Далее специалист занимается поиском ложных конкурентных преимуществ, наконец, после всей этой объемной работы составляется план развития и контроля. Обычно опытный специалист составляет 2 плана маркетинговых действий: первый план посвящен конкурентному преимуществу на несколько лет вперед, второй обязан сохранить актуальность преимуществ.

Разработка стратегии для развития

Маркетинговая стратегия – это определенный процесс, который помогает создать условия для концентрации ресурсов на возможности нарастить объемы реализуемой продукции или услуг. Также целью этой стратегии будет получение устойчивых рыночных конкурентных преимуществ.

Состоит маркетинговая стратегия из:

  • постановки целей;
  • анализа;
  • планирования и мониторинга предприятий.

Разработка стратегии предполагает определение миссии и целей компании, базовой стратегии либо стратегической направленности. Сюда же входит формирование конкурентного позиционирования.

Маркетинг — менеджмент

Маркетинг-менеджмент – философия управления компанией на принципах маркетинга. Маркетинг-менеджмент как функция должна рассматриваться не только во взаимосвязи с задачами в рамках процесса маркетинга , но и с задачами по руководству людьми и коллективом, ответственными за достижение целей предприятия. Маркетинг-менеджмент предполагает целенаправленную координацию и формирование всех мероприятий фирмы, на уровне рынка и на уровне общества в целом.

Цель маркетинг-менеджмента — формирование комплекса долгосрочных и краткосрочных (оперативных) управленческих воздействий, решений в области маркетинга на все подразделения и лица, взаимодействующие в области маркетинга.

Концепция маркетинга-менеджмента определяется как система основных идей, инструментария и анализа предпринимательской деятельности и окружающей среды, формирования стратегий и контроля.

Основные элементы концепции маркетинг-менеджмента:

  • планирования маркетинга;
  • организации процесса маркетинга,
  • координация различных подразделений для целей маркетинга;
  • контроля деятельности и аудита;
  • стимулирования всех подразделений предприятия.

Задачи маркетинг-менеджмента

  • разработка перспективной и тактической маркетинговой политики предприятия;
  • организация управления маркетинговыми программами;
  • организация управления средствами труда;
  • организация управления отношениями в сфере маркетинга.

Маркетинг-менеджмент — совокупность принципов, методов, средств и форм управления маркетингом в целях интенсификации процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличение прибыли. Таким образом, процесс маркетинга-менеджмента состоит из этапов:

  • анализ рыночных возможностей;
  • отбор целевых рынков;
  • разработка комплекса маркетинга;
  • реализация маркетинговых мероприятий.

Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента могут быть направлены на объекты, на процессы и функции.
Объекты воздействия маркуетинг-менеджмента: покупатель, производитель, товар, посредник, конкурент.
Процессы, на которые воздействует маркетинг-менеджмент: формирование политик компании (финансовой, инвестиционной, торговой, товарной); формирование взаимоотношений (с поставщиками, покупателями, посредниками); процеее разработки, создания тового товара и др.
Функции на которые воздействует маркетинг-менеджмент: планирование; управление; контроль и учет; анализ.

Современные приоритеты маркетинг-менеджмента:

  • от маркетинга в отделе маркетинга к маркетингу во всей организации;
  • от организации по товарным единицам к клиенториентированной структуре компании;
  • аутосорсинг и межфирменное взаимодействие;
  • многообразие форм межфирменного взаимодействия: стратегические группы, альянсы, сетевые компании, партнерства;
  • от сохранения старых рыночных позиций к поиску новых;
  • от ориентации на материальные активы к накоплению нематериальных активов;
  • ускорение процесса презентации и продажи товара за счет онлайновой торговли;
  • от финансовых показателей к маркетинговым оценкам.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector