Sckontakt.ru

Уроки онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Курсы гостиничного бизнеса в москве

Курсы гостиничного бизнеса в Москве

Любой бизнес требует хорошего знания юридических аспектов, теории предпринимательства и умения анализировать ситуацию на рынке. Получить нужные предпринимателю и начинающему бизнесмену знания Вы сможете не курсе «Обучение гостиничному бизнесу».

Сегодня гостиничный и туристический бизнес являются одними из самых хорошо развитых, конкуренция в данном секторе высока, в связи с чем приходится грамотно лавировать и верно корректировать политику развития бизнеса. Научиться всему этому и многому другому Вы сможете, записавшись на обучение к нам центр!

Программа обучения предполагает знакомство с особенностями структуры административно-хозяйственной службы, правовыми основами и правилами ведения документации. В процессе обучения гостиничному делу Вы научитесь грамотно организовывать службу бронирования и размещения, ознакомитесь с европейскими стандартами.

Занятия на данном курсе проводят специалисты, которые уже не первый год работают в сфере гостиничного бизнеса, успешно развивают свои компании. Они с удовольствием поделятся секретами успеха!

курсы гостиничного и ресторанного бизнеса в Москве

Наименование курса:

Организация и управление гостиничным бизнесом.

Продолжительность курса:

Общий объем курса:

График занятий:

Время занятий групп на курсах:

  • утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
  • дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
  • вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
  • группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.

Место проведения занятий:

  • в аудиториях г. Москвы (м. Арбатская, м. Охотный ряд, м. Пушкинская, м. Тверская, м. Чистые пруды, м. Тургеневская, м. Спортивная и др.);
  • в Вашем городе;
  • в офисе Вашей компании.

Ближайшие даты начала занятий:

*** Внимание! Даты начала занятий могут изменяться.

Документ, подтверждающий окончание курса:

Свидетельство|Администратор гостиницы установленного Учебным учреждением образца.

Стоимость курса:

  • базовая цена: 10000 руб.
  • скидка 10-20%
  • индивид. обучение: 22400 руб.

Учебная программа курса:

Введение в индустрию гостеприимства.

  • Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Определение индустрии гостеприимства. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства. Понятие “услуга” и основная ее специфическая черта.
  • Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Понятие “гостиница”. Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейский стандарт.
  • Управленческая структура современной гостиницы. Службы, отделы, подразделение отеля. Взаимосвязь между ними.
  • Возникновение и развитие гостиничного хозяйства. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике. Его влияние на развитие отраслей производства. Самые необычные отели мира.
  • Служба бронирования и размещения.
    • Резервирование (бронирование). Типы резервирования. Способы и технология резервирования. Подтвержденное резервирование. Плата за бронь.
    • Прием и размещение гостей (заезд).
    • Регистрация и ее порядок. Оформление документов. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ.
    • Тарифы на номера. Опубликованные и корпоративные цены. Системы скидок. Способы платежей (наличный расчет, безналичный расчет, оплата ваучерами). Платежные документы. Работа с кредитными картами.
    • Ключевое хозяйство. Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей. Организация хранения ценных вещей.
    • Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка). Предоставление дополнительных и персональных услуг по организации питания, транспортного и экскурсионного обслуживания.
    • Ознакомление с работой бизнес-центра, сервис-бюро, оздоровительного центра, парикмахерской, службы room — service, ресторанов, баров в гостинице.
    • Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета).
    • Оплата проживания, дополнительных услуг, телефонных переговоров.
    • Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля. Методы, позволяющие исключить недополученные отелем доходы. Документация (счета, книги регистрации, бланки и т.д.).
    • Работа операторов телефонной связи. Нормы общения.
    • Обеспечение безопасности гостей. Служба швейцаров и служба охраны. Ночной аудит в гостинице. Нестандартные ситуации, контроль над ними. Поведенческие модели людей в стрессовых ситуациях. Организация медицинского обслуживания гостей.
  • Административно — хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля.
    • Состав службы. Должностные инструкции персонала службы. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений.
    • Новейшие тенденции в технологии поэтажного обслуживания гостей.
    • Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная. Последовательность уборки помещений. Технология уборочных работ.
    • Ключевое хозяйство. Оставленные и потерянные вещи. Хранение. Порядок возврата.
    • Предметы гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламные материалы, их размещение, контроль качества уборки и технического состояния номеров.
    • Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих).
    • Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).
    • Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства, их характеристика. Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию.
    • Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания).
    • Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности в пожарной службе.
  • Правила внутреннего распорядка для работников гостиниц.
    • Требования, предъявляемые к работникам гостиниц. Подбор кадров для гостиничного бизнеса. Правовые основы. Права и обязанности сотрудников отеля.
    • Рекомендации по написанию резюме, анкет. Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц.
  • Зачет (собеседование).

    Как записаться на обучение на курсы:

    Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

    Курсы гостиничного бизнеса

    Обучение в группе:

    Стоимость 15150 р. 10550 р.

    Индивидуальное обучение:

    Стоимость 22600 р.

    Онлайн обучение:

    Стоимость 8360 р.

    Подробно о курсе:

    Длительность обучения: 32 академ. часа(ов)

    Открытия групп

    Открытие группы по курсу «Логистика»

    Есть места в группу на 10 апреля! Ждём Вас!

    Открытие группы по курсу «Машинопись»

    Приглашаем в группу на 12 апреля, есть несколько мест!

    Открытие группы по курсу «Кадровое делопроизводство»

    Открытие ближайшей группы по данному направлению 13 апреля. Ждём всех желающих!

    Место и время курсов гостиничного бизнеса:

    Возможный график обучения:

    Место, время и начало обучения гостиничному бизнесу

    Возможный график обучения:

    утренние группы: с 9:00 до 12:00
    дневные группы: с 12-00 до 15:00
    вечерние группы: с 18:30 до 21:30
    группы выходного дня: в субботу и воскресенье

    Рассматриваемые темы курсов гостиничного бизнеса:

    Предисловие, об индустрии гостеприимства.

    • Понятие индустрии гостеприимства. Основы маркетинга и его главная цель. Услуга — понятие и основная специфическая черта.
    • Предоставление гостиничных услуг в РФ. Гостиница — понятие и классификация. Номерной фонд гостиниц. Европейские стандарты.
    • Управленческая структура гостиницы: службы, различные отделы и подразделение. Их связь между собой.
    • История возникновения гостиничного хозяйства и его развитие. Роль и место в экономике гостиничного и туристического бизнеса. Влияние на развитие других отраслей производства. Самые особенные отели мира.

    Характеристика службы бронирования и размещения.

    • Роль и место данной службы в современной управленческой структуре отеля. Организация службы бронирования и размещения. Должностные инструкции сотрудников службы.
    • Техника для обеспечения работы службы (компьютер, факс и телекс, ксерокс и др.) Оргтехника.
    • 4 цикла обслуживания гостей.
    • Резервирование, или бронирование и его типы. Способы и технология бронирования, его подтверждение и оплата за бронь.
    • Заезд гостей, их прием и размещение.
    • Порядок регистрации и оформления документов. Отличия при регистрации и оформлении граждан России, граждан СНГ и других государств.
    • Цены на номера. Опубликованная цена и корпоративная. Скидки. Способы оплаты (оплата ваучерами, наличный или безналичный расчет). Кредитные карты и платежные документы.
    • Ключи. Порядок их выдачи. Хранение ценных вещей и обеспечение безопасности и сохранности имущества гостей.
    • Обслуживание постояльцев в период проживания (стирка, мини-бары и др.). Дополнительные услуги по предоставлению транспорта и питания, организации экскурсионного сопровождения.
    • Предоставление информации о работе бизнес-центра, сервисных бюро, парикмахерской, оздоровительного или СПА центра, службы room-service, ресторана и бара в отеле.
    • Подготовка к расчету гостей и порядок операции расчета.
    • Плата за проживание, дополнительные услуги и телефонные переговоры.
    • Взыскание за испорченное или потерянное клиентами имущество отеля. Методы, предотвращающие недополучение отелем доходов. Основная документация (книги регистрации, счета и бланки, др.).
    • Телефонная связь, нормы общения в работе оператора.
    • Безопасность гостей и ее обеспечение. Службы охраны и швейцаров. Ночной аудит. Возникновение нестандартных ситуаций и контроль над ними. Модели поведения людей в нестандартных и стрессовых ситуациях. Медицинское обслуживание гостей.

    Административно-хозяйственная служба отеля.

    • Состав данной службы и должностные инструкции сотрудников. Санитарно-гигиенические нормы содержания номерного фонда, а также общественных помещений.
    • Самые новые тенденции в поэтажном обслуживании гостей.
    • Виды уборки: генеральная, текущая, вечерняя и промежуточная. Порядок уборки помещений и технология работы.
    • Ключевое хозяйство. Оставленные (потерянные) гостями вещи, их хранение и порядок возврата.
    • Предметы гостеприимства разового использования, реализованные в фирменном стиле, размещение рекламных материалов.
    • Контроль технического состояния и качества уборки номеров.
    • Учет белья и работа с ним: хранение чистого и сбор использованного белья, отправка в прачечную, работа с личными вещами гостей.
    • Особенности обслуживания VIP-гостей.
    • Оснащение и комплектация рабочей тележки горничной. Техника и инвентарь для уборки. Моющие средства, их основные характеристики, и нормы расхода, требования к разумному использованию хозяйственных материалов.
    • Возможные жалобы гостей (опросный лист для гостей о качестве обслуживания).
    • Техника безопасности и охрана труда, правила противопожарной безопасности.

    Сотрудники гостиниц и правила внутреннего распорядка.

    • Требования, которые предъявляют к сотрудникам гостиниц. Подбор кадров. Правовые основы трудоустройства. Права и обязанности работников отеля.
    • Рекомендации по заполнению анкет, резюме. Практические советы по ведению собеседования, разбор наиболее часто задаваемых вопросов, в отделах кадров гостиниц.

    Собеседование — зачет.

    Категории курсов менеджмента

    Описание курсов гостиничного бизнеса:

    Курсы гостиничного бизнеса

    Чтобы получить престижную должность администратора гостиницы или управляющего гостиничным бизнесом необходимо иметь соответствующее образование. Центр обучения менеджменту производит обучение гостиничному бизнесу в Москве. Курс предназначен для будущих администраторов гостиниц, менеджеров гостиничного бизнеса, частных предпринимателей, студентов и выпускников ВУЗов.

    Стать слушателем курсов гостиничного бизнеса может каждый, желающий получить знания опытных преподавателей. Курсы гостиничного бизнеса позволяют с кратчайшие сроки наработать уникальные профессиональные навыки и приобрести ценные знания. Занятия проходят утром, днем, вечером и по выходным. Слушатели могут выбрать удобное время посещения курсов. Для обучения мы предоставляем специально оборудованные учебные аудитории. Слушатели обучаются в гармоничной обстановке, способствующей великолепным результатам учебного процесса.

    Обучение гостиничному бизнесу

    При прохождении курса гостиничного менеджмента слушатели обучаются основам маркетинга в индустрии гостеприимства, знакомятся с определением индустрии гостеприимства, понятием «услуга» и ее основной специфической чертой, узнают об основной цели маркетинга в индустрии гостеприимства. Слушатели узнают о правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, возникновении и развитии гостиничного хозяйства, роли и месте гостиничного и туристического бизнеса в экономике, а также его влиянии на развитие отраслей хозяйствования, знакомятся с особенностями самых необычных отелей мира. Слушатели изучают вопросы роли и места службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля, должностные инструкции персонала гостиниц, знакомятся с техническими средствами обеспечения работы службы (факс, компьютер, ксерокс), изучают четыре цикла в обслуживании гостей, санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений.

    В процессе обучения слушатели знакомятся с новейшими тенденциями в технологии поэтажного обслуживания гостей, предметами гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламными материалами, их размещением, контролем качества уборки и технического состояния номеров. Последним занятием проводится зачет в форме собеседования. Пройдя курсы гостиничного бизнеса, Вам выдается свидетельство установленного образца о присвоении квалификации администратора и управляющего гостиничным бизнесом.

    Курсы администраторов гостиниц в Москве

    Должность администратора – предполагает предельную занятость, напряжение, что может стать причиной постоянного стресса. Также администратор должен быть готов выслушать любые претензии клиента и сделать все возможное, чтоб исправить положение.

    Качества, которыми должен обладать администратор гостиницы:

    1. Организаторские навыки.

    6. Высокая устойчивость к стрессам.

    7. Необходимо презентабельная внешность.

    Обязанности, которые должен выполнять администратор гостиницы:

    1. Обеспечение комфорта клиентов.

    2. Информирование клиентов об услугах.

    3. Разрешение конфликтных ситуаций.

    4. Рассмотрение претензий.

    Также в обязанности администратора входит обеспечение чистоты, порядка и соответствующего оформления гостиницы.

    Чтоб овладеть профессиональными навыками администратора гостиницы, предлагаем пройти курсы администратора гостиницы в учебном центре «Лидер» в Москве.

    Занятия проводятся в современных учебных аудиториях, оснащенных всем необходимым оборудованием. Преподаватели курсов администратора гостиницы в Москве профессионалы в сфере гостиничного дела и туризма. Только профессионалы с профильным образованием и практическим опытом работы преподают на курсе.

    Краткая программа обучения «Курсы администраторов в Москве»:

    Тема №1. Введение.

    Тема №2. Индустрия размещения туристов.

    Тема №3. Обучение гостиничному бизнесу.

    Тема №4. Организация службы. Персонал гостиницы.

    Тема №5. Организация и технология обслуживания гостиничного фонда.

    Тема №6. Ключевое хозяйство.

    Тема №7. Обеспечение безопасности гостей.

    Тема№8. Административно-хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля. Состав службы.

    Тема №9. Охрана труда, техника безопасности.

    Тема №10. Требования, предъявляемые к работникам гостиниц.

    Изучив вопросы технологии приема и обслуживания гостей, этики делового общения в сфере гостиничного сервиса и так далее, Вы станете профессиональным работником гостиничного хозяйства.

    Выдаваемые документы

    По окончании курсов выдается свидетельство установленного образца и сертификат на английском языке.

    В образовательный центр “Лидер” постоянно поступают заявки от работодателей, желающих принять на работу выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство выпускникам.

    Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону:+7 (499) 638-51-09.

    Кол-во человек в группе — 5-12

    Время занятий — утро, день, вечер, выходной день (на выбор учащегося)

    Срок обучения — 5 недель

    Кол-во часов —60 (академических)

    Программа обучения «Курсы администраторов в Москве»:

    Тема №1. Введение.

    1.1. Введение в историю возникновения и развития гостиничного хозяйства.

    1.2. Понятие “гостиница”. Классификация гостиниц. Номерной фонд.

    1.3. Европейский стандарт.

    Тема №2. Индустрия размещения туристов.

    2.1. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике.

    2.2. Классификация средств размещения туристов.

    2.3. Типология гостиниц.

    2.4. Состав помещений гостиниц.

    2.5. Структура номерного фонда гостиниц.

    2.6. Структура управления гостиницей. Его влияние на развитие отраслей производства.

    Тема №3. Обучение гостиничному бизнесу.

    3.1. Специфика и развитие гостиничного бизнеса.

    3.2. Гостиничные услуги и их стандартизация.

    3.3. Качество гостиничных услуг и виды услуг.

    3.4. Правила предоставления гостиничных услуг.

    3.5. Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах РФ.

    3.6. Правила поведения персонала в гостиницах.

    3.7. Графики выхода на работу персонала гостиницы.

    Тема №4. Организация службы. Персонал гостиницы.

    4.1. Администратор гостиницы. Общая характеристика профессии.

    4.2. Должностные инструкции персонала данной службы.

    4.3. Униформа для гостиничного персонала.

    4.4. Технические средства обеспечения работы службы (факс, компьютер, ксерокс и т. д) Оргтехника.

    Тема №5. Организация и технология обслуживания гостиничного фонда.

    5.1. Служба бронирования и размещения.

    5.2. Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля.

    5.3. Четыре цикла в обслуживании гостей. Резервирование (бронирование).

    5.4. Типы резервирования. Способы и технология резервирования. 5.5.Подтвержденное резервирование.

    5.6. Плата за бронь. Прием и размещение гостей (заезд).

    5.7. Регистрация и ее порядок. Оформление документов.

    5.8. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан СНГ. Тарифы на номера.

    5.9. Способы платежей — наличный расчет, безналичный расчет. Платежные документы. Работа с кредитными картами.

    Тема №6. Ключевое хозяйство.

    6.1. Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей.

    6.2. Организация хранения ценных вещей. Оставленные и потерянные вещи. Порядок возврата.

    6.3. Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка).

    6.4.Предоставление дополнительных и персональных услуг.

    6.5. Ознакомление с работой парикмахерской, службы room – service, ресторанов, баров в гостинице.

    6.6. Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета). Оплата проживания, дополнительных услуг, телефонных переговоров. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля.

    6.7. Документация (счета, книги регистрации, бланки и т.д.).

    6.8. Возврат денежных средств при досрочном выезде проживающего из гостиницы.

    6.9. Формы первичного учета для гостиниц и краткие указания по их применению и заполнению.

    Тема №7. Обеспечение безопасности гостей.

    7.1. Служба швейцаров, служба безопасности, инженерная служба.

    7.2. Нестандартные ситуации, контроль над ними. Поведенческие модели людей в стрессовых ситуациях.

    7.3. Организация медицинского обслуживания гостей.

    Тема№8. Административно-хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля. Состав службы.

    8.1. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений.

    8.2. Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная.

    8.3. Последовательность уборки помещений.

    8.4. Технология уборочных работ.

    8.5. Предметы гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламные материалы, их размещение, контроль качества уборки и технического состояния номеров.

    8.6. Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих).

    8.7. Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).

    8.8. Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства их характеристика.

    8.9. Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию.

    8.10. Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания).

    Тема №9. Охрана труда, техника безопасности.

    9.1. Противопожарный режим в гостинице.

    Тема №10. Требования, предъявляемые к работникам гостиниц.

    10.1. Подбор кадров для гостиничного бизнеса.

    10.2. Права и обязанности сотрудников отеля.

    10.3. Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц.

    Почему именно курсы администраторов гостиниц в «Лидер»?

    • Курсы администраторов гостиниц в «Лидере» — это глубокая базовая подготовка специалистов по широкому спектру теоретических дисциплин и практических вопросов работы в современной гостиничном бизнесе, использование богатого педагогического опыта цента и самых современных европейских программ профессионального обучения.
    • Серьезное внимание к вопросам практической подготовки курсантов в условиях, максимально приближенных к реальной работе в гостиницах РФ.
    • Использование богатого профессионального опыта и секретов мастерства педагогов-мастеров обучения центра «Лидер», индивидуальные техники и методики быстрого обучения.
    • Грамотная организация процесса обучения и использование мощной материально-технической и методической базы центра, созданной за годы нашей работы, использование профессионального оборудования и расходных материалов для качественной подготовки специалистов.
    • Адаптированные к условиям работы гостиничного бизнеса России программы подготовки и удобные для курсантов графики проведения занятий.
    • Максимальная доступность учебных классов курсов администраторов гостиниц.

    Курсы предпринимательства — Курсы менеджеров гостиничного бизнеса в Москве

    Центр профессионального обучения Олимп

    Группа, индивидуально, бухгалтерский учет валютных операций и вэд на базе 1с, мастер наращивания ногтей, кадровое делопроизводство, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, очно, вечер, утро, день, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, очная, группа, массажист-универсал, для новичков, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: торговля и склад, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 18 часов, 1с: упрощенная система налогообложения, 1с: зарплата и кадры, программирование системы «1с: предприятие», 1с: бухгалтерия 7.7, абонемент, autodesk 3ds max, базовый, autodesk autocad, graphisoft archicad, визажист-стилист, с нуля, частные лица, 3d autocad, комплексное решение 1с предприятие 8, 62 часа, 88 часов, 22 часа, 26 часов, 28 часов, адоб индизайн, adobe

    Москва, Стремянный переулок, 17/21

    Московская высшая школа экономики

    Управление финансами, деловое администрирование/менеджмент, профессиональный бухгалтер, практикум по мсфо, финансовый директор, налоги и налогообложение, основы бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в некредитных финансовых организациях, новое в бухгалтерском учете и налогообложении коммерческих организаций, новое в бухгалтерском учете, отчетности и налогообложении государственных (муниципальных) учреждений, бухгалтерский учет в строительстве, практикум по мсфо аттестация ипб рф, мсфо для страховых организаций, личный помощник руководителя, финансовый анализ, профессиональные стандарты. трудовое законодательство и кадровое делопроизводство — изменения — 2016, усно в 2016 году, гаражно-строительные кооперативы — бухгалтерский и налоговый учет, платная стоматология. специфика учета., санаторно-курортные учреждения. специфика бухгалтерского учета и отчетности, отчетность и налогоо

    Москва, Воронцовская улица, 21с1

    Войковский, учебный центр

    Английский, итальянский, курс испанского языка, обучение немецкому языку, французский, с носителем языка, группа, групповое обучение, индивидуально, мастер наращивания ногтей, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, с русским преподавателем, очно, вечер, утро, день, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, пробное, разовое, абонемент, базовый, повышение квалификации, очная, без выезда, классический массаж, для новичков, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: торговля и склад, 24 часа, 1с: управление торговлей, 16 часов, 20 часов, общее обучение, 1с: упрощенная система налогообложения, программирование системы «1с: предприятие», 1с: производство, услуги, бухгалтерия, 96 часов, 1с: комплексная автоматизация, 56 часов, autodesk 3ds max, autodesk autocad, graphisoft archicad, с нуля,

    Москва, Ленинградское шоссе, 1

    Ассоциация Дополнительного Профессионального Образования

    Свадебная флористика, групповое обучение, индивидуально, рождественская флористика, пасхальная (весенняя) флористика, базовый, групповое, сметное дело в строительстве, мастер наращивания ногтей, администрирование серверных операционных систем, менеджер по персоналу +1с:зарплата и управление персоналом, очно, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, очная, утро, группа, детский массаж, классический массаж, антицеллюлитный массаж, для новичков, 40 часов, ява, программирование на языке java, c#, .net, visual basic, си, c++, вечер, день, делфи, 44 часа, программирование на языках c и c ++, 56 часов, 1с: бухгалтерия, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: торговля и склад, 16 часов, 20 часов, 12 часов, 1с: бухгалтерия 7.7, абонемент, autodesk 3ds max, начальный, autodesk autocad, graphisoft archicad, искусство визажа, визаж в искусстве создания имидж

    Москва, Хилков переулок, 2с2А

    Центр профессиональной подготовки Лидер

    Свадебная флористика, группа, индивидуально, рождественская флористика, пасхальная (весенняя) флористика, мастер наращивания ногтей, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, очно, очная, косметический массаж, утро, классический массаж, антицеллюлитный массаж, начальный, базовый, 40 часов, c#, .net, visual basic, си, c++, программирование на visual basic, вечер, день, 48 часов, основы программирования, программирование на языках c и c ++, 68 часов, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 24 часа, 1с: управление торговлей, 20 часов, общее обучение, 49 часов, программирование системы «1с: предприятие», абонемент, autodesk 3ds max, для новичков, graphisoft archicad, искусство визажа, визаж в искусстве создания имиджа, правила поведения в деловой среде, с нуля, вязание спицами, вязание крючком, разовое, программирование на я

    Москва, Ярославская улица, 8к6

    Центр профессионального обучения Столичный

    Группа, индивидуально, профессиональный бухгалтер, валютный кассир, мастер наращивания ногтей, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, очно, вечер, утро, день, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, очная, группа, классический массаж, начальный, базовый, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: торговля и склад, 24 часа, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 20 часов, 1с: упрощенная система налогообложения, 68 часов, 1с: зарплата и кадры, программирование системы «1с: предприятие», 28 часов, 96 часов, 1с: подсистема мсфо 8, абонемент, autodesk 3ds max, autodesk autocad, graphisoft archicad, визажист-стилист, вязание спицами, вязание спицами (носки), вязание крючком, вязание спицами (варежки), вязание спицами (юбка), вязание спицами (реглан), вяза

    Москва, Тверская улица, 27с1

    Международный Центр Профессионального Образования, ООО

    Английский, группа, индивидуально, групповое обучение, интерьер, ландшафт, elementary, pre-intermediate, intermediate, upper-intermediate, advanced, любой, мини-группа, очно, вечер, утро, день, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, абонемент, без выезда, начальный, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: торговля и склад, 40 часов, 16 часов, 20 часов, 1с: зарплата и кадры, программирование системы «1с: предприятие», интенсив, autodesk 3ds max, для новичков, базовый, autodesk autocad, graphisoft archicad, вязание спицами, вязание спицами (носки), вязание спицами (варежки), вязание спицами (юбка), вязание спицами (реглан), вязание спицами (азиатский колосок), вязание спицами (сложные узоры), физические лица, 3d autocad, компьютерный дизайн в autocad, компьютерный дизайн в archicad, компьютерная анимация в 3d studio max, adobe indesign,

    Москва, Тверская улица, 20

    Образование и Карьера, учебный центр

    Валютный кассир, мастер наращивания ногтей, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, очно, индивидуально, реклама и pr, абонемент, 1с: бухгалтерия, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, вечер, день, утро, autodesk 3ds max, для новичков, базовый, autodesk autocad, graphisoft archicad, группа, визажист-стилист, v-ray, физические лица, 3d autocad, индивидуальное, организация кадрового делопроизводства, 16 часов, 28 часов, адоб индизайн, quarkxpress, unix, адоб иллюстратор, microsoft windows, корел дро, photoshop, 32 часа, 48 часов, 8 часов, 24 часа, 56 часов, 64 часа, 40 часов, 80 часов, 96 часов, флэш-анимация, adobe photoshop, coreldraw, программирование сайтов, дизайн сайтов, adobe illustrator, работа с системой управления контентом, администрирование windows + unix /linux, пользователь персональног

    Москва, улица Земляной Вал, 7

    Центр компьютерного обучения IT-эксперт

    Групповое обучение, индивидуально, профессиональный бухгалтер, кадровое делопроизводство + 1с зуп 8, кадровое делопроизводство, бухгалтерский учет, бухгалтерский учет +1с:бухгалтерия 8, бухгалтерский учет при упрощенной системе налогообложения, очно, вечер, утро, день, реклама и pr, дизайн интерьера, декорирование интерьера, дизайн + компьютерное проектирование, абонемент, базовый, средний, повышение квалификации, группа, 1с: бухгалтерия, 1с: предприятие, 1с: зарплата и управление персоналом, 1с: управление производственным предприятием, 1с: управление торговлей, 1с: упрощенная система налогообложения, программирование системы «1с: предприятие», autodesk 3ds max, для новичков, autodesk autocad, graphisoft archicad, с нуля, вязание крючком и спицами, продвинутый, вязание крючком летней одежды, физические лица, индивидуальное, 28 часов, adobe indesign, adobe premiere, quarkxpress, unix, ад

    Москва, Большая Серпуховская улица, 14/13с1

    Курсы администраторов гостиниц в Москве

    Должность администратора – предполагает предельную занятость, напряжение, что может стать причиной постоянного стресса. Также администратор должен быть готов выслушать любые претензии клиента и сделать все возможное, чтоб исправить положение.

    Качества, которыми должен обладать администратор гостиницы:

    1. Организаторские навыки.

    6. Высокая устойчивость к стрессам.

    7. Необходимо презентабельная внешность.

    Обязанности, которые должен выполнять администратор гостиницы:

    1. Обеспечение комфорта клиентов.

    2. Информирование клиентов об услугах.

    3. Разрешение конфликтных ситуаций.

    4. Рассмотрение претензий.

    Также в обязанности администратора входит обеспечение чистоты, порядка и соответствующего оформления гостиницы.

    Чтоб овладеть профессиональными навыками администратора гостиницы, предлагаем пройти курсы администратора гостиницы в учебном центре «Лидер» в Москве.

    Занятия проводятся в современных учебных аудиториях, оснащенных всем необходимым оборудованием. Преподаватели курсов администратора гостиницы в Москве профессионалы в сфере гостиничного дела и туризма. Только профессионалы с профильным образованием и практическим опытом работы преподают на курсе.

    Краткая программа обучения «Курсы администраторов в Москве»:

    Тема №1. Введение.

    Тема №2. Индустрия размещения туристов.

    Тема №3. Обучение гостиничному бизнесу.

    Тема №4. Организация службы. Персонал гостиницы.

    Тема №5. Организация и технология обслуживания гостиничного фонда.

    Тема №6. Ключевое хозяйство.

    Тема №7. Обеспечение безопасности гостей.

    Тема№8. Административно-хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля. Состав службы.

    Тема №9. Охрана труда, техника безопасности.

    Тема №10. Требования, предъявляемые к работникам гостиниц.

    Изучив вопросы технологии приема и обслуживания гостей, этики делового общения в сфере гостиничного сервиса и так далее, Вы станете профессиональным работником гостиничного хозяйства.

    Выдаваемые документы

    По окончании курсов выдается свидетельство установленного образца и сертификат на английском языке.

    В образовательный центр “Лидер” постоянно поступают заявки от работодателей, желающих принять на работу выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство выпускникам.

    Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону:+7 (499) 638-51-09.

    Кол-во человек в группе — 5-12

    Время занятий — утро, день, вечер, выходной день (на выбор учащегося)

    Срок обучения — 5 недель

    Кол-во часов —60 (академических)

    Программа обучения «Курсы администраторов в Москве»:

    Тема №1. Введение.

    1.1. Введение в историю возникновения и развития гостиничного хозяйства.

    1.2. Понятие “гостиница”. Классификация гостиниц. Номерной фонд.

    1.3. Европейский стандарт.

    Тема №2. Индустрия размещения туристов.

    2.1. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике.

    2.2. Классификация средств размещения туристов.

    2.3. Типология гостиниц.

    2.4. Состав помещений гостиниц.

    2.5. Структура номерного фонда гостиниц.

    2.6. Структура управления гостиницей. Его влияние на развитие отраслей производства.

    Тема №3. Обучение гостиничному бизнесу.

    3.1. Специфика и развитие гостиничного бизнеса.

    3.2. Гостиничные услуги и их стандартизация.

    3.3. Качество гостиничных услуг и виды услуг.

    3.4. Правила предоставления гостиничных услуг.

    3.5. Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах РФ.

    3.6. Правила поведения персонала в гостиницах.

    3.7. Графики выхода на работу персонала гостиницы.

    Тема №4. Организация службы. Персонал гостиницы.

    4.1. Администратор гостиницы. Общая характеристика профессии.

    4.2. Должностные инструкции персонала данной службы.

    4.3. Униформа для гостиничного персонала.

    4.4. Технические средства обеспечения работы службы (факс, компьютер, ксерокс и т. д) Оргтехника.

    Тема №5. Организация и технология обслуживания гостиничного фонда.

    5.1. Служба бронирования и размещения.

    5.2. Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля.

    5.3. Четыре цикла в обслуживании гостей. Резервирование (бронирование).

    5.4. Типы резервирования. Способы и технология резервирования. 5.5.Подтвержденное резервирование.

    5.6. Плата за бронь. Прием и размещение гостей (заезд).

    5.7. Регистрация и ее порядок. Оформление документов.

    5.8. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан СНГ. Тарифы на номера.

    5.9. Способы платежей — наличный расчет, безналичный расчет. Платежные документы. Работа с кредитными картами.

    Тема №6. Ключевое хозяйство.

    6.1. Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей.

    6.2. Организация хранения ценных вещей. Оставленные и потерянные вещи. Порядок возврата.

    6.3. Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка).

    6.4.Предоставление дополнительных и персональных услуг.

    6.5. Ознакомление с работой парикмахерской, службы room – service, ресторанов, баров в гостинице.

    6.6. Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета). Оплата проживания, дополнительных услуг, телефонных переговоров. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля.

    6.7. Документация (счета, книги регистрации, бланки и т.д.).

    6.8. Возврат денежных средств при досрочном выезде проживающего из гостиницы.

    6.9. Формы первичного учета для гостиниц и краткие указания по их применению и заполнению.

    Тема №7. Обеспечение безопасности гостей.

    7.1. Служба швейцаров, служба безопасности, инженерная служба.

    7.2. Нестандартные ситуации, контроль над ними. Поведенческие модели людей в стрессовых ситуациях.

    7.3. Организация медицинского обслуживания гостей.

    Тема№8. Административно-хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля. Состав службы.

    8.1. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений.

    8.2. Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная.

    8.3. Последовательность уборки помещений.

    8.4. Технология уборочных работ.

    8.5. Предметы гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламные материалы, их размещение, контроль качества уборки и технического состояния номеров.

    8.6. Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих).

    8.7. Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).

    8.8. Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства их характеристика.

    8.9. Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию.

    8.10. Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания).

    Тема №9. Охрана труда, техника безопасности.

    9.1. Противопожарный режим в гостинице.

    Тема №10. Требования, предъявляемые к работникам гостиниц.

    10.1. Подбор кадров для гостиничного бизнеса.

    10.2. Права и обязанности сотрудников отеля.

    10.3. Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц.

    Почему именно курсы администраторов гостиниц в «Лидер»?

    • Курсы администраторов гостиниц в «Лидере» — это глубокая базовая подготовка специалистов по широкому спектру теоретических дисциплин и практических вопросов работы в современной гостиничном бизнесе, использование богатого педагогического опыта цента и самых современных европейских программ профессионального обучения.
    • Серьезное внимание к вопросам практической подготовки курсантов в условиях, максимально приближенных к реальной работе в гостиницах РФ.
    • Использование богатого профессионального опыта и секретов мастерства педагогов-мастеров обучения центра «Лидер», индивидуальные техники и методики быстрого обучения.
    • Грамотная организация процесса обучения и использование мощной материально-технической и методической базы центра, созданной за годы нашей работы, использование профессионального оборудования и расходных материалов для качественной подготовки специалистов.
    • Адаптированные к условиям работы гостиничного бизнеса России программы подготовки и удобные для курсантов графики проведения занятий.
    • Максимальная доступность учебных классов курсов администраторов гостиниц.
    Читать еще:  Курсы для детей 6 7 лет
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector